Meest Gestelde Vragen
Wie zijn wij?
Vaude Tassen.nl is een initiatief van de RTG BV ("RTG"). Deze Retail organisatie heeft het agentuur van Vaude Tassen in Nederland en heeft ruime ervaring in de modebranche. RTG weet keer op keer goede producten te identificeren en in de markt te zetten. Met hun webshops speelt de RTG in op de toenemende behoefte van (online) shoppers om snel en gemakkelijk producten thuis te ontvangen. Want voor veel mensen is online shoppen nu eenmaal - in hun drukbezette leven - een ware uitkomst.
Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Wij accepteren betalingen via iDeal (online), betalingen via de bank of PIN of cash (alleen bij afhalen).
Wat is de levertijd van een bestelling?
De meeste producten hebben wij op voorraad en zijn binnen 1-2 werkdagen (na ontvangst betaling) bij u afgeleverd door PostNL. Indien wij een tas niet op voorraad hebben, dan duurt het hooguit 7 werkdagen alvorens uw product wordt geleverd, uiteraard houden wij u op de hoogte mocht het onverhoopt toch iets langer duren.
Hoe worden de producten afgeleverd ?
De pakketten worden bij u aangeboden of afgeleverd middels de PostNL pakketservice of GLS. Indien u niet aanwezig bent, laat de postbode het pakket eventueel bij de buren achter of bieden zij het de volgende dag weer aan. Indien er wederom niet open wordt gedaan, is het tot drie weken na de eerste aanbieding af te halen bij een postkantoor/depot bij u in de buurt.
Kan ik mijn bestelling ophalen ?
Ja, uiteraard. U bent van harte welkom in onze winkel op de Linnaeusstraat 100 te Amsterdam. Wij zijn elke dag geopend van 10.30 tot 18.00, behalve op zondag (hele dag) en maandagochtend. Parkeren kan voor de deur voor 10 cent per uur. Komt u met het openbaar vervoer dan dient u tram 9 te nemen, vanaf het Centraal Station te A'dam.
Zijn deze tassen ook te koop in de winkel?
Jazeker, en steeds meer winkeliers gaan overstag! Je vindt Vaude bijvoorbeeld in de betere lederwarenwinkels door het land, zoals de Grote Tas in Amsterdam, Go To, Van Beek Lederwaren,Van Os Lederwaren of Duifhuizen Lederwaren. Maar ook ketens zoals de Bijenkorf (Amsterdam) verkoopt Vaude tassen. Wil je precies weten waar we liggen ga dan naar Vaude verkooppunten NL op www.vaude.com, daar zijn alle lokale verkooppunten op terug te vinden. Echter voor het grootste aanbod van de Benelux moet je bij ons zijn in 't Buideltje op de Linnaeusstraat 100 te Amsterdam.
Hoe zit het met de GARANTIE?
Er zit standaard 3 jaar garantie op uw Vaude tas, dit is inclusief de ritsen. Vanaf de dag van aankoop heeft u hier recht op. Deze garantie geldt voor materiaal- en productiefouten. Schade aan de tas wegens 'wear and tear' en onzorgvuldig danwel onjuist gebruik van het goed vallen buiten de garantieregeling. Voor aanspraak hierop kunt u het beste een mailtje sturen, samen lossen we het dan op.
Hoe zit het met retourzendingen?
Retourzendingen gaan op kosten van de klant, tenzij de fout bij ons ligt natuurlijk!
Wij nemen alles retour wat niet naar
wens blijkt, mits ongebruikt. U heeft dan een tegoed bij ons die u de volgende
opties geeft:
1: U bestelt gewoon weer
een nieuwe andere tas, betaalt deze via iDeal en wij crediteren het verschil direct aan
u terug;
2: U wilt dezelfde tas maar in
een andere kleur? Geen probleem stuur een mail en we regelen het direct!;
3: U wilt geen andere tas en gewoon uw geld terug? Geen probleem, U krijgt uw
geld terug de dag dat wij de tas hebben ontvangen. Bij bestellingen boven de 55
Euro worden wel de zuivere verzendkosten ad 5 Euro in mindering genomen, alles
daaronder wordt 100% gecrediteerd aangezien de verzendkosten door u al zijn
voldaan. Het enige wat het u kost is een trip naar het postkantoor en de zuivere verzendkosten.
!In alle gevallen raden wij je aan dit eerst te melden middels een simpele e-mail gericht aan ons! In overleg komen we er direct uit.
